FAQ

ストアからメールが届きません

・迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。

　メール受信時に、「迷惑メールフォルダ」へ自動的に振り分けられていることがございます。
　特にフリーメール（Yahooメール、Googleのgmail等）や携帯電話会社のアドレスをご利用のお客様からのお問合せが増えております。

・「info@matome-sheet.com」からのメールを受け取れるように設定してください。

　携帯電話の場合、メール設定によりブロックされている可能性がございます。

ダウンロード商品のメールが届きません

※書籍とダウンロード商品（音声・チェックテスト）セットをご購入いただいた場合

商品の発送完了メールと同時にダウンロード用メールが送信されます。

商品発送は通常4営業日以内に行われます。

書籍とチェックテスト（or 音声教材）のセットを購入しましたが、届いたセットにチェックテスト（or 音声教材）が見当たりません

・チェックテストと音声教材はダウンロード形式の教材でご用意しております。

・書籍とセットでご購入された方は、配送商品の中にダウンロード方法が記載されたリーフレットを同封いたします。

詳しいご案内はこちら

ダウンロード商品を購入したら２通メールが届きました

・ダウンロード商品を購入した場合、システムの都合上２通メールが届きます。

・１通目は購入完了の確認メールです

・２通目はダウンロード用URLが記載されたメールです

尚、コンテンツのダウンロードは２通目のメールに記載のURLよりダウンロード可能です。

書籍は何日くらいで届きますか？

・書籍は通常、決済完了後４営業日以内に関東より発送致します。

・年末年始やGW等で発送スケジュールが変更になる場合はNEWSにてお知らせ致します。

発送完了後にメールは届きますか？

・商品の発送が完了したら、ストアよりメールが届きます。

配送日時の指定はできますか？

・発送完了メールに記載の追跡番号より、配送業者のHPにアクセスしご自身で配送日時をご指定下さい。

※システムの都合上、ご注文時の配送日時の指定はできかねます。予めご了承ください。

配送先住所は変更できますか？

ストアでは配送先の変更は承っておりません。

配送先の変更をご希望の場合は、商品発送完了後に発行される追跡番号をご確認の上、配送業者に直接お問合せいただきお手続きをお願いいたします。

詳しくは、ヤマト運輸のHPよりご確認ください。

※追跡番号を記載したメール（サンプル）はこちら

支払い方法にはどのような方法がありますか？

・まとめシートストアでは以下の決済方法がご利用可能です。

クレジットカード

コンビニ振込

夏から勉強開始キャンペーンのクーポンはどこで使えますか？

・夏から勉強開始キャンペーンでお送りしたクーポンの対象商品はこちらからご確認いただけます。

クーポンはどのように使用できますか？

・決済画面にてお手持ちのクーポンコードをご入力ください。

・クーポンには対象商品や使用期限がございますので事前にご確認をお願い致します。

・全てのクーポン商品金額にかかわらず１回のみご利用可能です。

・１回の決済でクーポンは１枚のみご使用可能です。

クーポンコードはどこで入れますか？

・クーポンコードは支払方法を選択後にご入力ください

・エクスプレスチェックアウト（Google Payなど）ではクーポンコードの入力画面が表示されない場合がございます。その際は、お手数ですがエクスプレスチェックアウトではなく、クレジットカード又はコンビニ払いの画面へお進みいただきクーポンコードをご入力ください。

旧まとめシートストアでもらったクーポンは使えますか？

Aはい。
2022年度版の予約キャンペーンでお送りしたクーポンは、こちらの新まとめシートストアでもご利用いただけます。

尚、有効期限やご利用回数の制限等はクーポンに記載の通りです。
ご利用条件をご確認ください。

領収書を発行してもらえますか？

・お支払方法によって異なりますが、下記の書類が税務署で認められている正式な領収書となりますので、そちらを領収書としてご利用ください。

クレジットカード：利用明細書
コンビニ決済：コンビニでもらえるレシート

・その上で、別途弊社からの領収書の発行をご希望の場合は、カート画面にて以下の情報をご記入の上、ご連絡ください。

領収書発行希望
宛名：
但し書き：

※領収書には二重発行となることを防止するため、お支払方法を記載させていただきます。
※領収書の発行は1度限りです。再発行は致しかねます。

※ご購入後に領収書が必要になった場合は info@matome-sheet.comへご連絡ください。

音声教材のスピードを早くしたり、遅くしたりする事は可能ですか？

・まとめシートの音声教材はストリーミング形式ではなく、mp3データをダウンロードする形式です。
・データの再生は各自がお持ちのアプリで行っていただく形となります。
・再生について以下２つのアプリをYouTubeでご紹介しています。

はやえもん
Audipo

音声教材のデータの再生方法がわかりません

再生方法については、YouTubeの動画をご確認ください。

はやえもん

Audipo

※音声教材はzip形式にてダウンロードいただけます。
zip形式は一般的なファイル圧縮形式で、解凍方法につきましては「zip 解凍 （OS名）」などで検索ください。

※音声データはmp3形式です。
再生方法は上記動画をご参照いただくか、「mp3 再生 （端末orOS名）」などで検索ください。

音声教材やチェックテストを購入したら書籍もついてきますか？

・音声教材やチェックテストのみご購入の場合、まとめシートの書籍は付属しません。

・書籍も必要な場合は、音声教材やチェックテストと書籍のセット販売にてお求めください。単品購入よりお得にお求めいただけます。